对BCG自定义指数的分析表明，具有个性化策略的大型公司比长期收入增长的公司较慢的公司高10个百分点。这种关键的绩效差异表明，定制已成为一种直接影响财务绩效而不是纯粹营销工具的中心商业策略。为了实现这种差异，大公司承诺履行其五个客户的承诺。该框架是公司制定个性化策略并实施旨在构成客户期望核心并系统地优化客户体验的核心的数据应用程序的基本计划。数据和人工智能是实现这些承诺的技术支柱。该报告表明，领导者准确地确定了吸引使用AI的客户并使用AI生成的AI自定义内容的机会。这反映了基本的跨性别将传统营销形成到智能互动模型，并由客户数据驱动，并且是提高运营效率的关键。该策略在所有行业中都有明确的定量应用。金融机构通过个性化的财务计划来改善客户资产的健康状况，而零售业通过微型生产和动态促进来提高客户忠诚度和回购费率。此外，B2B字段开始采用基于行为的约会的优化来提高转化率。着眼于未来，公司的竞争方法将产品和价格更改为客户数据和价值创建功能的深入信息。桑德预计，个性化市场将在未来三年内释放约20亿美元的价值。无法有效整合数据的公司，AI和客户旅行分析面临新价值分配回合的边缘化风险。文档链接共享到199it知识星球。扫描下面的QR码以验证！